INTERVIEW
誰もが意見を言える
風通しの良い風土
全体で業務改善を進め
堅確な事務を支える
R・Kさん
青山事務部 信託事務第課 アシスタントマネージャー
2015年キャリア入社
※内容はすべて取材当時のものです。
Q.現在のお仕事について教えてください。
青山事務部信託事務課は信託商品と相続手続きに関わる事務を担っています。信託商品については、お客さまの資金を大切な人に引き継ぐ次世代信託商品が中心で、営業店やお客さまから送られてきた書類を受け入れ、内容を確認後、オペレーションを行います。相続手続きに関する事務は、私が所属する相続事務グループが担当しています。受付を担当する相続事務部で内容確認まで終わった案件を引き継いで、相続手続きの最終段階である名義変更、解約、振込などのオペレーションを行います。さまざまな商品を扱っているので、手続きには幅広い商品知識が必要です。現在では取り扱いのない商品などの希少案件を扱う場合もあります。投資信託の名義変更や解約代金の他行送金など、時限性のある手続きも含まれるのでプレッシャーもありますが、全員で一日の業務を無事に終えられた時には清々しい達成感があります。
Q.最近、力を入れていることを教えてください。
入社6年目にアシスタントマネージャーに昇格し、グループメンバーの課題進捗管理や育成において、より大きな役割を担うようになりました。直属の上司である統括マネージャーが常に部下の将来を考え、成長につながる責任を与えてくれているので、私もメンバーには同じように接しています。また、業務改善提案が得意で、思い立つとすぐに提案するようにしています。実績として社内のパソコン研修で習得したスキルを活用し、毎日使用する件数管理表を改訂するなど各種改善を行いグループの作業効率を大幅に向上させることができました。今では誰でも意見が言えて、どんどん取り入れられる風通しの良さが風土として定着しています。部内のアシスタントマネージャーと連携して、部内全体の課題解決にも取り組んでいます。将来の目標は周囲に信頼され、部下の見本となるプレイイングマネージャーになることです。
Q.オフはどのように過ごしていますか？
野球観戦が趣味で、アフターファイブや週末には夫婦で野球スタジアムまで観戦に行っています。広島や大阪、兵庫や名古屋などに遠征することもあります。旅行も好きで、特に沖縄には何度も訪れマリンスポーツを楽しみました。最近では、近郊の素敵なホテルにホテルステイし、クラブラウンジでゆっくり過ごすことも趣味に加わりました。
One Day Schedule
１日のスケジュール
- 出社。始業に向けた準備を行います。
- 朝礼。その日の当番や連絡事項等連携します。
- オペレーション開始。時限性のある手続から行います。
- リーダーからの報告を受け、当日の処理件数目標を立てます。
- 昼食。社員食堂で昼食を取ります。
- オペレーション検印開始。
- 翌日の案件の割り振りを行います。
- 翌日の受領件数、スタート件数等を確認。
- 退社。