英米語学科で語学力やコミュニケーションスキルを学ぶ。
仕事を始めた当初は、知らない言葉ばかりで、戸惑うことが多かった。研修や先輩の丁寧な指導で徐々に慣れ、そのうち自然に一人前に。
PCスキルを活かして業務改善に積極的に関与。職場に貢献できたという手応えがモチベーションになり、1年に1件程度は改善提案をしている。
アシスタントマネージャーに昇格、より広い視野が求められるようになった。これからも、メンバーが安心して力を発揮できる職場づくりに尽くしたい。
大阪支店事務部は、三菱UFJ信託銀行のバックオフィス機能として位置づけられています。部内では、大阪リテール事務センターと大阪法人事務センターの2つのセンターが協働しています。私が所属する大阪リテール事務センターの主な業務は、個人のお客さまに関わる各種届出・諸変更手続きなどの事務全般です。業務内容は、定型的な処理から個別対応が求められる案件まで多岐にわたり、幅広い知識と判断力が必要とされます。私はアシスタントマネージャーとして業務運営管理の一部を担い、日々の処理件数のバランス調整や担当者の配置を行いながら、チーム全体が円滑に業務を進められるようにサポートしています。新たに入社した2名の新人教育にも力を入れています。自分の新人時代を振り返り、業務内容を一つひとつ確認しながら指導することを心がけています。また、自身のパソコンスキルを活かして、業務改善にも積極的に取り組んでおり、最近はDX推進にも関わるようになりました。
大きな理由は2つあります。1つ目は、研修制度が充実していたことです。入社前や入社後に段階的に学べるカリキュラムが用意されており、基礎から専門知識まで無理なく身につけられることに惹かれました。2つ目は、女性が活躍できる柔軟な勤務体系や手厚い福利厚生が整っていたことです。ライフイベントを迎えながらも長期的にキャリアを積むことができると聞いて、ここで挑戦していきたいと思いました。入社してから、イメージのギャップを感じたことはありません。最初は業務に慣れるだけで精一杯でしたが、日々の経験や研修を通して、仕事の面白さや楽しさを感じるようになりました。先輩方の丁寧な指導やチームでの協力体制のおかげで、安心して学びながら成長できたことを実感しています。ネガティブな意味でのギャップではありませんが、想像と異なっていたのは、主体的に考え、行動する場面が多いこと。事務というと受動的な仕事のイメージが強かったので、この点は意外でした。
自分の強みであるPCスキルを業務に活用できていることに、大きなやりがいを感じています。もともとPCを触ることが好きで、日々の仕事の中でも「もっと効率的にできないかな」と考えることが多くありました。ある時、エクセルのマクロ機能を使えば作業を自動化できるのではと思い、独学でシステムを作成。上司に提案したところ、「実際の業務に使ってみよう」と賛同していただき、三菱UFJ信託銀行の関係部署と調整のうえ、正式に採用されました。近年では、三菱UFJ信託銀行がセルフ型営業店端末を導入した際に、導入後の運営体制を構築するプロジェクトメンバーに任命され、運用ルールの整備を担当しています。新しい仕組みでの業務となるため、見落としがないか、実際の運用に支障が出ないかを細部まで確認し、関係部署と何度も打ち合わせを重ねて合意形成を図りました。緊張が続く日々でしたが、無事にリリース日を迎え、安定稼働している様子を見た時には、大きな安堵と達成感を覚えました。
出勤時間や退勤時間は異なる日があります。
一日のスケジュールの一例として紹介します。
出社。
1日の手続きをセッティング。
グループ朝礼。
情報連携や1日のスケジュール確認。
メール、通達、業務連絡のチェック。
回答期限・作業期限を整理のうえ対応。
業務開始。
担当業務を遂行しながら各担当者からの質問などに対応。
昼食。
業務再開。
グループ全体の業務進捗状況を確認し、
必要であれば処理件数の調整や配員替えを行う。
打ち合わせなどに参加。
1日の業務終了。
退社。
