国際地域学部国際観光学科でホスピタリティを学び、ホテルやブライダルビジネスの知識を習得。
インテリア・雑貨を扱う企業に入社、主に販売に携わる。3年後にチケット販売会社に転職、申込受付のスケジュール考案、資料作成、申込管理、顧客対応業務に携わる。
コロナ禍で自分の人生を見つめ直し、長期的に専門的な知識を習得しながら成長できる場を求めて転職。不動産事務部に配属される。
リーダーとしてメンバーの育成、業務の効率向上施策に積極的に関わるようになる。
不動産事務部は、三菱UFJ信託銀行が扱っている不動産管理処分信託事務の一部の委託を受け、運用を行う外部のアセットマネジメント会社等からの指図に基づいて、業務を行なっています。その中には、信託口座開設、決算書送付、各種契約書押印手続、書類保管、指図書全体の期日管理などが含まれ、各グループが分担して対応しています。私が担当しているのは、指図書の受付・期日管理と信託口座開設のための書類作成業務です。大量かつ内容が複雑なので、集中力を保ち、迅速かつ正確に処理することを意識しています。不動産分野の専門知識が全くないところからのスタートでしたが、仕事をしながら徐々にわかるようになってきました。自分の業務から、背景にある社会の動きや時代の流れが見えてくると、面白さも感じます。現在は、採番チームのリーダーとしてチームをまとめる役割も担っています。三菱UFJ信託銀行での受託増加に合わせて、チームで効率向上にも取り組んでいます。
私は前職ではエンターテインメント系の会社に勤めていました。もともと好きな分野で、仕事は楽しかったのですが、コロナ禍で大きな影響を受け、転職を決意しました。この会社を志望したのは、状況に左右されない安定した環境で、長期にわたって使える専門知識が身につけられると思ったからです。これまでとは全く異なる環境で不安もありましたが、採用ホームページに「未経験の方でも歓迎します」と書かれていたこと、また社員インタビューを読んで、業務のイメージがつきやすかったことから、思い切って飛び込んでみることにしました。入社後はマンツーマンリーダーの先輩からスケジュールに沿ったレクチャーが受けられ、着実に業務を習得することができました。転職は2回目で、この会社が3社目になるのですが、教育制度は非常によく練られていて、受け入れ体制の充実ぶりを感じています。
現在、力を入れているのは、新しく加わったスタッフの教育です。時間をかけて育成したメンバーが自信を持って独り立ちし、スムーズに業務をこなせるようになった姿を見ると大きな手応えを感じます。また、チームで一致団結して成果を上げることにも、やりがいを感じています。最近では、三菱UFJ信託銀行のシステム改定に対応するために業務フローを整備したことが印象に残っています。大がかりな改定で、当初はどこから手をつければよいかも分からない状況でしたが、必要な情報を集めながら仕組みやフローを一つひとつ整理し、結果として精度の高いマニュアルを作成することができました。現在もそのマニュアルを活用して業務を安定運用できています。このように、この会社ではチームで力を合わせて困難に立ち向かったり、挑戦したりということがよくあります。大変な場面もありますが、それだけに乗り越えた時の達成感は大きく、個人では得られない喜びを仲間と分かち合うことができます。
出勤時間や退勤時間は異なる日があります。
一日のスケジュールの一例として紹介します。
出社。
業務状況を確認し、グループリーダーと本日の業務のすり合わせ。
不動産事務部の朝礼。
検印業務、営業担当からの
口座開設依頼の受付、銀行予約。
交代で昼食。
郵便で到着した指図書の採番業務。
ミーティング、勉強会、効率化施策の検討など。
検印業務、口座関連業務の処理、
データベース入力。
業務の進捗状況の最終確認。
翌日の業務の確認を行い、退社。
