服装学科で洋裁の基礎、デザイン画の基礎、アパレルの流通などの基礎を学ぶ。
ローン事務部に配属され、住宅ローンの新規・一部返済・完済・変更に関する書類の内容確認、オペレーションを担当。
職域事務部システム商品グループに異動。財形関連の各種書類の作成・内容確認・給付処理などを担当。
千葉事務部に異動。調査業務、保管管理業務にあたる。
グループマネージャーに昇格。
千葉事務部の業務は、大きく分けて調査業務と保管管理業務の2つがあります。調査業務では、税務署や役所などの公共団体からの照会を受け、対象者の各種取引を確認して回答する業務が中心です。そのほか、お客さまのご依頼に応じて、入出金明細など各種明細の発行も行なっています。保管管理業務では、営業部店や他のセンターがお客さまからお預かりした各種書類をもとにオペレーションを行い、手続き完了後の書類を保管管理しています。私はグループマネージャーとして、部長、統括マネージャーと共に管理職3名体制で、千葉事務部全体の運営管理と人事管理を担っています。管理職になった当初は、それまでの業務と管理職業務のバランスが難しかったのですが、1年が過ぎた頃から、全体を俯瞰的に捉えて、自然と部下に任せるべき部分は任せることができるようになってきました。自分なりに、管理職としてのふるまいが身についてきたように感じています。
千葉事務部に異動して2年目、会社全体で行っていた業務改善活動「メキメキプロジェクト」で社長賞を受賞しました。内容は、膨大な保管書類を再整理して、照会に対してすぐに検索可能な仕組みを構築することです。チームメンバーは20名でしたが、全員で意見を出し合い、作業を分担して取り組みました。自分たちの手で大きな変化を起こすことができたという手応えは、日々の業務の張り合いにつながりました。これからやりたいと思っているのは、各業務のペーパーレス化です。さまざまな関係者を巻き込む必要がある大きな課題ですが、力を合わせて少しずつ進めたいと思っています。管理職になってから、決定できる権限が増え、部の運営や案件に強い影響を与えられるようになりました。それだけ重い責任も感じますが、これからも課員の声に耳を傾け、部がより良くなるように尽くしていきたいと思っています。
二人の男の子がいます。長男が2010年、次男が2014年生まれで、産休・育休を約1年半と約1年、それぞれ取得し、保育園の入園に合わせて復帰しました。復帰後は時短勤務を利用し、最初は朝と夕方に1時間ずつ、計2時間の時短で勤務、その後、様子を見ながら徐々に勤務時間を伸ばしていきました。職場には産休・育休を取得しながら働き続ける人も多く、互いに理解し合える環境です。子どもが熱を出して急に呼び出されるようなこともありましたが、快く送り出してもらえました。オフは家族との時間を大切にしています。長期の休暇には、子どもの希望で福井県の恐竜博物館やユニバーサルスタジオに旅行に行ったりもしています。千葉事務部に異動になる前は、通勤時間がやや長く、保育園の送り迎えに苦労したこともありました。でも、全体として振り返ってみると、会社の制度や職場の理解に助けられ、自分のペースで仕事と家庭の両立を続けてこられたと感じています。
出勤時間や退勤時間は異なる日があります。
一日のスケジュールの一例として紹介します。
出社。
朝の準備。メールチェック。
検印者ショートミーティング。
千葉事務部全体朝礼。
各種打ち合わせ、検印業務、個別案件処理、電話対応、
報告物の作成など。
交代で昼食。
千葉支店の食堂を利用。
業務を再開。
封緘作業。
大量の発送物の封入作業と開封、ファイリング作業を手分けして実施。
各種報告物作成、研修資料の作成、定例報告資料作成など。
退社。
