CODE OF CONDUCT行動規範

私たちは、常にお客さま本位で考え、お客さまの信頼・信用に応えます。 MUFGグループが今日あるのは、これまで長い間、お客さまからの信頼・信用に支えられてきたからにほかならず、これをさらに確固たるものにしていく為に、目先の収益にとらわれず、持続的にお客さまの発展を支えます。

1. 誠実な行動

   常にお客さま本位で考え、公正・透明な企業活動を誠実に行います。 お客さまの最善の利益を図り、お客さまの資産を適切に取り扱います。

   1. 誠実な行動

      • 常にお客さま本位で考え、公正・誠実に行動し、持続的な発展を支えます。

   2. お客さまの資産の保護（含む情報）

      • お客さまからお預かりする現金や有価証券等ならびに情報は、お客さまの大切な資産であることを常に意識します。
      • お客さまからの信頼・信用にもとづいてお預かりした資産は適切に取り扱い、細心の注意を払って管理します。
      • 情報は、お客さまのご意向を踏まえたうえで、業務上の必要性がある場合に限り、業務上の目的の範囲内で利用および提供し、情報の機密性と安全性ならびにお客さまのプライバシーを守ります。

   3. お客さまの利益の適切な保護

      • お客さまの最善の利益を図るために、公正・誠実に行動し、高い倫理観と責任をもって業務活動にあたります。
      • グループ各社との取引において、お客さま同士、あるいは、お客さまとMUFGグループの間で利益が対立する可能性があることを認識し、利益相反管理の基本方針に則り、適切に行動します。

2. 品質の追求

   お客さまとの末永い信頼関係を築くために、お客さまの声に耳を傾け、商品・サービスの企画・開発から提供、その後の見直しに至るまで、品質の管理を徹底し、改善に努めます。

   1. お客さまにふさわしい商品・サービス

      • お客さまから信頼され末永く良好な取引関係を築くためには、商品・サービスにかかわるすべてのプロセスで、品質管理を徹底していくことが重要です。
      • お客さまにふさわしい商品・サービスを開発・提供し、取引を正確・安全に行います。
      • 商品・サービスの提供にあたり、以下に努めます。
        1. ① 企画・開発段階では、対象のお客さまとニーズを明確に
        2. ② リスクは、お客さまが理解でき、かつ許容できる範囲内で
        3. ③ ご提案は、目的・ニーズ、知識・経験、財産状況等に合わせて
        4. ④ 商品の内容やリスクを理解・納得いただける正確でわかりやすい説明を
        5. ⑤ 公正・丁寧・真摯な応対を

   2. 品質改善への絶えまない努力

      • お客さまにご提供した商品・サービスがお役に立っているかを常に確認し、商品・サービスの品質の改善に努めます。

3. 期待を超えるサービスの提供

   世界のお客さまの多様なニーズに対し、プロフェッショナルとして、グローバルなネットワーク、グループの総合力を活用して、変化をリードし期待を超えるサービスの提供をめざします。

   1. 専門性・スピードの追求

      • 絶えず多様化・高度化しているお客さまのニーズに先進性をもって迅速に応えるため、一人ひとりが専門性やスピードを高めていきます。

   2. グループ総合力の発揮

      • 多様な業態が結集するMUFGグループの総合力を活かし、一体となって、お客さまの期待を超えるサービスの提供をめざします。

   3. グローバル・ネットワークの活用

      • グローバルなネットワークを活用し、世界最高水準の商品・サービスを提供します。

グローバルに事業を展開する中で、国内外のあらゆる法令等を遵守し、金融システムの安定・信頼維持を図り、社会の健全な成長に貢献します。 一人ひとりがMUFGグループの一員としての責任を自覚し、公正・透明な企業活動を誠実に行い、これまで築き上げてきた社会からの信頼・信用を守り、高めます。

1. 社会ルールの遵守

   国内外のあらゆる法令やルールを遵守することはもとより、高い倫理観にもとづいた正しい行動をとります。 社会インフラである金融システムの機能不全やMUFGグループの信用失墜を防ぐため、以下を含め業務に関係する法令やルールを遵守します。

   1. インサイダー取引の禁止

      • インサイダー取引は、多くの国で違法とされ、金額の多寡にかかわらず厳重に規制されていることを認識し、疑われる行為をしません。
      • 重要情報を厳格に管理し、非公開の重要情報（MNPI）を利用して不当な利益を得る行為には関与・加担しません。（※）Material Non-Public Information

   2. 不公正な取引の禁止

      • 公正・透明・自由な競争市場の参加者の一員として、不公正な取引（カルテル、優越的地位の濫用、相場操縦的行為等）に関与しません。
      • ファイアーウォール規制やアームズ・レングス・ルールを含め、公正な取引を保つために制定された法令やルール等を遵守します。

   3. 不適切な接待贈答の禁止

      • 以下に沿って、お客さま、取引業者等との接待・贈答を適切に実施します。
        • 業務推進のために有効かつ必要であること
        • 華美、高額、頻繁でない等、社会儀礼の範囲内であること
        • 社会の疑惑や不信を招く疑念がないこと

   4. 記録の取り扱いと適切な情報開示

      • 財務情報をはじめ、業務上の記録（コミュニケーションに関する記録を含む）を正確に記し、適正に維持･管理します 。
      • 社会で正しく理解・評価されるために、財務状況を含む企業情報を適時・適切に開示し、不正確・不適切な情報開示や情報の隠ぺいは行いません。

2. 金融犯罪・反社会的勢力への対応

   金融犯罪および金融犯罪防止に係る規則・手続を潜脱しようとする試みを一切許容しません。商品・サービスが各種金融犯罪、マネー・ローンダリング(資金洗浄)およびテロ活動への資金支援等に関係する個人および団体に利用されないよう努めます。

   1. 金融犯罪への対応と金融サービス濫用の防止

      • MUFG グループが国内外で提供する金融サービスが、下記のような犯罪や不法行為等に悪用される可能性に留意し、防止に努めます。
        • マネー・ローンダリング、テロ活動への資金支援
        • 経済制裁への抵触
        • 贈収賄や腐敗行為へ加担もしくは促進
        • 脱税行為の幇助
        • 振込詐欺、投資詐欺、偽造・盗難カード等による金融犯罪

   2. 贈収賄行為の禁止

      • 贈収賄・汚職防止に取り組み、以下の行為はしません。
        • 当に利益を得る目的の金銭・利益の提供・受領
        • MUFG グループの意思決定に影響を及ぼし得る金銭・利益の提供の要請・受領
        • これらを隠ぺいする業務上の記録の改ざん・隠匿
      • 特に公務員等が関わる接待・贈答、採用、業務委託、寄付などにおいても、贈収賄・汚職防止のルールを遵守します。

   3. 反社会的勢力との関係遮断

      • 反社会的勢力と一切の関係を遮断します。警察・弁護士・外部専門機関と緊密に連携し、役職員の安全を確保します。

3. 社会への貢献

   各地域の歴史・文化・慣習等を尊重し、企業活動や役職員の社会貢献活動等を通じて、地域・国際社会の発展や環境の保全に貢献します。

   1. 社会・地域への貢献

      • MUFGグループは、良き企業市民として人権尊重に努めつつ、積極的に社会・地域に参画し、発展に貢献します。
      • 地域・国際社会の一員として、自発的に社会貢献活動に取り組みます。

   2. 環境への配慮

      • MUFGグループは、企業活動の環境負荷低減にとどまらず、気候変動への対応や環境保全に寄与する商品やサービスの開発・提供に努め、持続可能な社会の実現に貢献します。

絶えず変化・多様化する顧客ニーズや、外部環境の変化をいち早くとらえ、迅速に行動します。役職員同士が、お互いを尊重し、プロフェッショナルとしての個人の力と地域・業態を越えたチームワークが最大限発揮され、新しい試みに取り組むことができる職場をつくっていきます。そしてMUFGグループがこれまで築き上げてきた有形・無形の資産・財産をしっかりと守ります。

1. 挑戦とスピード

   チーム力を最大限発揮し、環境の変化をチャンスととらえ、新たな分野に挑戦していきます。また、一人ひとりが知識・専門性・人間力を高めるとともに、変化をリードするために主体的に考え、決断し、直ちに行動に移していきます。

   1. 一人ひとりの成長

      • お客さまのニーズの高度化や多様化に対応した商品・サービスを提供するプロフェッショナルとして、主体的に考えて迅速に行動し、成長していくことに努めます。
      • 仕事を通じ、また、社内外の研修や自己研鑽等の機会を活用し、一人ひとりが、能力・スキル・人間力の向上に努めます 。また、そうした取り組みを積極的にサポートします。

   2. チームワーク

      • 情報・スキル・ノウハウを共有し、チーム力を最大限に発揮することに努めます。

   3. チャレンジ精神

      • 世の中の動きや環境の変化をチャンスとしてとらえ、新しい取り組みを続けます。また、積極的にチャレンジする従業員をサポート、評価します。

2. 働きやすい職場

   全役職員の人権と多様性を尊重し、差別やハラスメント等を行わず、見逃しません。

   1. ダイバーシティ・エクイティ&インクルージョン（DEI）

      • MUFGグループでは、世界50か国以上に人種、国籍、出生地、信条、宗教、ジェンダー、性的指向、性自認、性表現、年齢、障がい、健康状態などがさまざまな役職員が働いています。
      • 役職員の多様性は、豊富なアイデアと豊かな職場をもたらすものであり、MUFGグループの持続的成長・発展に不可欠です。
      • すべての役職員の多様性・多様な価値観を尊重し、差別、人権侵害、ハラスメントを許さず、公平な雇用機会を提供します。

   2. 健全で闊達な職場環境

      • 職場の仲間同士が、立場を問わず、誠実に接し、助け合い、尊重しあう、心身の健康と安全が意識された、「健全」で「闊達」な職場環境をめざします。

   3. ノー・ハラスメント

      • ハラスメントは個人の尊厳を損ない、組織運営にも重大な影響を与えます。セクシャルハラスメントやパワーハラスメント等、社内・社外を問わず、あらゆるハラスメントを行わず、見逃しません。

3. 会社の資産･財産の取り扱い

   MUFGおよびグループ各社の有形・無形の資産・財産を守り、これを毀損するような行為を許しません。

   1. • 会社資産を適切に利用し、サイバー関連リスク、不正アクセス、盗難、紛失、悪用等を防ぎます。またその利用状況を適切に管理します。
      • 役職員ならびに第三者の情報の機密性と安全性ならびにプライバシーを守り、情報は業務上の必要性がある場合に限り、業務上の目的の範囲内で利用および提供し、適切に取り扱います。
      • 前職の営業秘密を不正に持ち込むことや、社内の情報を不正な目的で持ち出すことはしません。

4. 問題事象の報告・相談

   法令・社則等や本行動規範に違反する行為等に気づいたら、速やかに職場の上席者に報告・相談、あるいは内部通報制度等を通じて報告します。

   1. • 問題事象に対して「声をあげる」ことは職員の責務であることを自覚し、社内でおかしいと思うことがあれば、職場の上席者に速やかに報告する、もしくは、内部通報制度等を利用します。
      • 報告や通報を受けた者はその情報を厳格に取り扱い、報告者や通報者に不利益が及ばないように対応します。
      • 公的機関など社外への通報も含めて、通報者は、不正な目的がない限り、いかなる不利益を被ることなく保護されます。